Os Correios apresentaram nesta quinta-feira (23) os resultados financeiros referentes a 2025, revelando um cenário desafiador marcado por prejuízo bilionário, queda na receita e pressões estruturais no setor. Ao mesmo tempo, a estatal destacou avanços importantes nos primeiros meses do seu Plano de Reestruturação.
De acordo com o balanço, a receita bruta da empresa foi de R$ 17,3 bilhões, uma redução de 11,35% em relação a 2024. O resultado líquido ficou negativo em R$ 8,5 bilhões. Parte desse prejuízo é explicada por decisões judiciais já reconhecidas, como os chamados precatórios, que somaram R$ 6,4 bilhões no período — um aumento expressivo de 55,12%.
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Outro fator relevante foi o reconhecimento de contingências judiciais trabalhistas, que totalizaram R$ 2,63 bilhões, incluindo valores relacionados a gestões anteriores e encargos como adicional de periculosidade e atividades externas. Apesar desse cenário, o prejuízo operacional foi menor, encerrando o ano em R$ 3,1 bilhões negativos. A empresa informou ainda que fechou 2025 com R$ 2,17 bilhões em caixa, garantindo a continuidade de contratos e investimentos previstos.
A queda nas receitas foi fortemente impactada pela redução de 65,6% nas encomendas internacionais, consequência de mudanças nas regras de tributação sobre importações de baixo valor — o que alterou significativamente o fluxo do comércio global. No mercado interno, os segmentos de Mensageria (+6,8%) e Novos Negócios (+5,1%) apresentaram crescimento, embora insuficientes para compensar a retração geral.
As encomendas tiveram aumento modesto de 0,5%, refletindo maior concorrência no setor privado, especialmente nas rotas mais rentáveis. Já o tradicional envio de cartas segue em queda acentuada, acompanhando a digitalização dos serviços.
Segundo a empresa, esses números evidenciam pressões estruturais de longo prazo. Ainda assim, os Correios afirmam estar se adaptando à nova realidade, ampliando a atuação em logística, serviços financeiros e atendimento ao cidadão.
Plano de reestruturação e governança
Em dezembro de 2025, o Conselho de Administração aprovou medidas importantes dentro do Plano de Reestruturação. Entre elas, a redução de despesas com pessoal em R$ 12 bilhões, além da assinatura de Acordos de Desempenho e Metas por diretorias e superintendências, estabelecendo compromissos, cronogramas e indicadores de execução.
Resultados recentes apontam melhora
Os primeiros indicadores de 2026 mostram sinais positivos. O índice de entregas dentro do prazo ultrapassou 90% em abril e se manteve estável. Já o volume de encomendas fora do prazo caiu para 43%.
A satisfação dos clientes também apresentou evolução, com aumento de 23,9 pontos no Net Promoter Score (NPS). Em março, a receita operacional superou a meta prevista, e 99% dos fornecedores voltaram a receber pagamentos em dia.
Outro destaque foi a renegociação de contratos, que gerou economia de R$ 321 milhões. Além disso, os custos variáveis com empregados caíram 32% em comparação com 2024.
Apesar do prejuízo expressivo em 2025, os Correios apostam na reestruturação e na melhoria da eficiência operacional para retomar o equilíbrio financeiro e fortalecer sua atuação no mercado logístico brasileiro.
